Queremos que tengas confianza al suscribirte a Screencast World. Esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso.
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago (mensual o anual), sin necesidad de justificar el motivo.
Las renovaciones de suscripción (después del primer pago) no son reembolsables automáticamente, salvo que se solicite dentro de las 48 horas posteriores al cobro, antes de haber usado el servicio de forma sustancial durante ese nuevo ciclo.
Escríbenos a soporte@screencast.world con el correo asociado a tu cuenta y el motivo (opcional). Como Paddle.com procesa todos los pagos en nuestro nombre, el reembolso se emite a través de Paddle, directamente al método de pago original — normalmente en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.
Si prefieres simplemente no renovar, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Facturación en el panel — mantienes acceso al plan pagado hasta el final del ciclo ya cubierto, y después vuelves automáticamente al plan gratuito, sin cargos adicionales.
Cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a soporte@screencast.world.